Politique de Retour et d'Échange

Politique de Retour et d'Échange

Introduction

Chez GA Sélection, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction avec vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons des politiques claires de retour et d'échange conformément aux réglementations de protection des consommateurs en France.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de votre décision.

2. Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, suivez les étapes suivantes :

  • Notification : Envoyez un e-mail à serviceclient@gaselection.com pour informer de votre décision de vous rétracter, en incluant le numéro de commande et la description du(des) produit(s) à retourner.
  • Envoi : Après confirmation de notre service client, renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse suivante :
    • GA Sélection
    • Adresse : 52 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
    • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans signes d'utilisation et accompagnés de tous les accessoires et documents.

3. Coûts de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'envoi du produit.

4. Conditions d'Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre (taille différente, couleur, etc.), suivez la même procédure de retour et indiquez le nouveau produit souhaité. L'échange sera disponible en fonction des stocks.

5. Remboursement

Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après la réception et la vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.

6. Produits Défectueux ou Incorrects

En cas de produits défectueux ou envoyés incorrectement, contactez-nous immédiatement par e-mail à serviceclient@gaselection.com. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et, une fois le défaut ou l'erreur confirmé, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons le remboursement ou l'échange selon votre préférence.

7. Exclusions au Droit de Retour

Certains produits peuvent ne pas être retournés, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
  • Produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, ayant été ouverts après la livraison.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et d'Échange, veuillez nous contacter :