Politique de Livraison
Politique de Livraison
Introduction
Chez GA Sélection, nous nous engageons à garantir que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Cette Politique de Livraison décrit les méthodes d'expédition, les délais, les coûts et les procédures en cas de retard ou de problème de livraison.
1. Méthodes d'Expédition
Nous proposons divers modes d'expédition pour mieux répondre à vos besoins :
- Expédition Standard : Délai de livraison estimé de 3 à 7 jours ouvrés.
- Expédition Express : Délai de livraison estimé de 1 à 3 jours ouvrés.
- Expédition Internationale : Délai de livraison variable selon la destination (entre 7 et 15 jours ouvrés).
2. Coûts d'Expédition
Les frais d'expédition varient en fonction du mode choisi et de la destination de la commande :
- Expédition Standard : 5,00 € (gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 €).
- Expédition Express : 15,00 €.
- Expédition Internationale : À partir de 20,00 € (en fonction du pays de destination).
3. Délais de Traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. En période de forte demande, comme lors des promotions et des fêtes, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
4. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison. Vous pouvez suivre le statut de votre commande directement sur notre site ou via le site du transporteur.
5. Livraisons
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Nous ne réalisons pas de livraisons les samedis, dimanches et jours fériés. Assurez-vous que quelqu'un soit disponible pour recevoir la commande à l'adresse de livraison fournie.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (météo, grèves, problèmes logistiques). Si votre commande est retardée, veuillez contacter notre service client par e-mail à serviceclient@gaselection.com pour obtenir de l'aide.
7. Adresse de Livraison
Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes non livrées en raison d'erreurs dans l'adresse fournie par le client. Si vous devez modifier l'adresse de livraison après la commande, contactez-nous immédiatement.
8. Produits Non Livrés
Si une commande ne peut pas être livrée et est retournée à nous, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi (des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer) ou pour traiter un remboursement, selon votre préférence.
9. Problèmes de Livraison
Si votre commande est endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant un e-mail à serviceclient@gaselection.com avec des photos des dommages et une description détaillée du problème. Nous enquêterons et résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
10. Contact
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations sur notre Politique de Livraison, veuillez nous contacter :
- GA Sélection
- Adresse : 52 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
- Email : serviceclient@gaselection.com